Tourisme accessible : facilitez l’accueil de tous

Des enjeux clés concrets

Un public prêt à voyager et à visiter

Des millions de visiteurs potentiels

En France, environ 40 % des adultes en situation de handicap déclarent ne pas partir en vacances faute de moyens financiers ou d’obstacles d’accès. Or, lorsque les conditions d'accueil sont réunies (accessibilité, accompagnement adapté), plus de la moitié de ces personnes expriment un fort souhait de voyager. Cela représente un potentiel de plusieurs millions de voyageurs supplémentaires chaque année si l’offre devient véritablement inclusive.

*IFTM, 2025

Un accès inadapté

En Europe, 25 % des citoyens rencontrent des difficultés d’accessibilité lorsqu’ils envisagent de voyager, en raison d’infrastructures ou d’informations inadaptées.

*Normandie ARS, 2024

Des lieux non accessibles

La France compte 560 000 ERP -sur 800 000 - (sites touristiques, hôtels, restaurants...) encore non accessibles, soit une grande partie de l’offre touristique.

*Info.gouv, 2025

Faible taux de labellisation

Aujourd’hui, seuls près de 4 000 établissements sont labellisés Tourisme et Handicap en France. Cela signifie que moins de 4 % de l’offre touristique est aujourd’hui formellement reconnue comme accessible, illustrant un retard structurel dans l’accueil des personnes en situation de handicap.

*Atout France, 2025

Loi n°2005-102 du 11 février 2005

Loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées impose l’accessibilité pour tous les ERP, y compris les sites touristiques, sur toute la chaîne de déplacement (cadre bâti, transports, signalétique…).

Labels Tourisme Handicap et Destination pour tous

Label Tourisme Handicap : Géré par l’association Tourisme et Handicaps sous la supervision d’Atout France, il certifie les sites touristiques, activités ou hébergements offrant un accueil adapté à au moins un des quatre types de handicap (moteur, visuel, auditif, cognitif).
‍
Label Destination pour tous : Attribué aux territoires valorisant une offre cohérente d’accessibilité touristique et de mobilité au sein de leur espace (loisirs, transports, services).

Agir pour tous

Développer le tourisme inclusif

Attirer un public souvent exclu

En rendant un site accessible, on ne s’adresse pas seulement à elles, mais aussi à leurs familles, accompagnants et proches. Cela représente plusieurs millions de visiteurs potentiels supplémentaires à aller chercher chaque année.

Valoriser votre impact social

Les visiteurs sont de plus en plus sensibles aux engagements sociétaux des destinations. Un lieu touristique qui prend soin de tous ses publics, y compris ceux en situation de handicap ou à mobilité réduite, se différencie positivement.

Favoriser la fidélisation

Un lieu accessible, clair dans ses parcours, bien signalé et pensé pour tous est un lieu où l’on revient. En améliorant l’expérience de visite pour chacun, on renforce la satisfaction des publics et leur envie de recommander l’établissement. L’accessibilité devient un levier de fidélité.